УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ MUNCY.RU
Условия возврата товаров и услуг бренда MАНСИ
Важное примечание:
Оплачивая любой товар, онлайн-продукт, участие в мероприятии на сайте, вы автоматически соглашаетесь с данными Условиями возврата.
1. Возврат физических товаров (Украшения Лула, Обучения создания украшений Лула, онлайн курсы женской йоги или выездные веллнес мероприятия)
1.1. Товары надлежащего качества (Не подошел размер, цвет, фасон)
• Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (при дистанционном способе покупки).
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (накладная/чек доставки)
• Исключение (Кастомизация): Согласно законодательству (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Сюда относятся изделия ручной работы, созданные по индивидуальному расчету даты рождения, персональной матрице или индивидуальному эскизу. Возврат таких изделий надлежащего качества не производится.
1.2. Товары ненадлежащего качества (Производственный брак)
• Если вы обнаружили дефект в украшении или комплектации поломки, вы имеете право заявить требование о возврате или замене в течение гарантийного срока (30 дней с момента получения).
• Бренд обязуется произвести ремонт, замену изделия или вернуть полную стоимость товара, а также компенсировать расходы на обратную доставку, если экспертиза подтвердит производственный брак.
2. Возврат денежных средств за онлайн-услуги (Обучение, практики, доступы в закрытые каналы)
• Вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании онлайн-услуг в любое время.
• Сумма возврата рассчитывается пропорционально объему оказанных услуг на момент получения письменного уведомления от клиента, за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) Исполнителя.
• К ФПР относятся: комиссии платежных систем (в т.ч. Робокассы), стоимость открытых на момент возврата учебных модулей, вебинаров, методических материалов (включая гайды и калькуляторы расчета), а также себестоимость физических материалов, если они уже были высланы в рамках тарифа.
• Если клиенту был предоставлен полный доступ к закрытому контенту, курсу или библиотеке занятий, и услуга считается оказанной в полном объеме, возврат денежных средств не осуществляется.
3. Возврат денежных средств за офлайн-мероприятия (Семинары, практики, ретриты)
Организация выездных ретритов и семинаров (в т.ч. в партнерстве с YOGAMED) сопряжена с предварительным бронированием мест проживания, закупкой премиального инвентаря и организационными расходами. В связи с этим действуют следующие правила аннуляции участия по инициативе клиента:
• Более чем за 30 дней до начала мероприятия: Возвращается 100% от оплаченной суммы за вычетом банковской комиссии платежного шлюза.
• От 30 до 14 дней до начала мероприятия: Возвращается 50% от стоимости участия, либо удерживается сумма фактически понесенного невозвратного бронирования площадки. Остаток может быть заморожен на депозите клиента для оплаты других продуктов бренда.
• Менее чем за 14 дней до начала мероприятия: Денежные средства не возвращаются, так как бронирование мест и закупка материалов к этому моменту полностью оплачены организаторами и являются невозвратными. Клиент имеет право передать свое право участия третьем лицу, предварительно согласовав кандидатуру со Службой заботы бренда.
4. Процедура оформления возврата
1. Для оформления возврата направьте официальное заявление в свободной форме на электронный адрес: beinyoga@yandex.ru или обратитесь в Службу заботы: marinamuncy Телеграмм или любую соц сеть по номеру телефона: +79505411550
2. В заявлении укажите: ФИО, номер телефона, дату оплаты, номер заказа из Робокассы и причину возврата.
3. Срок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней.
4. Возврат денежных средств осуществляется строго на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которых была произведена оплата на сайте через систему Робокасса. Сроки зачисления денег на счет зависят от банка-эмитента (обычно от 2 до 5 банковских дней).
Оплачивая любой товар, онлайн-продукт, участие в мероприятии на сайте, вы автоматически соглашаетесь с данными Условиями возврата.
1. Возврат физических товаров (Украшения Лула, Обучения создания украшений Лула, онлайн курсы женской йоги или выездные веллнес мероприятия)
1.1. Товары надлежащего качества (Не подошел размер, цвет, фасон)
• Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (при дистанционном способе покупки).
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (накладная/чек доставки)
• Исключение (Кастомизация): Согласно законодательству (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Сюда относятся изделия ручной работы, созданные по индивидуальному расчету даты рождения, персональной матрице или индивидуальному эскизу. Возврат таких изделий надлежащего качества не производится.
1.2. Товары ненадлежащего качества (Производственный брак)
• Если вы обнаружили дефект в украшении или комплектации поломки, вы имеете право заявить требование о возврате или замене в течение гарантийного срока (30 дней с момента получения).
• Бренд обязуется произвести ремонт, замену изделия или вернуть полную стоимость товара, а также компенсировать расходы на обратную доставку, если экспертиза подтвердит производственный брак.
2. Возврат денежных средств за онлайн-услуги (Обучение, практики, доступы в закрытые каналы)
• Вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании онлайн-услуг в любое время.
• Сумма возврата рассчитывается пропорционально объему оказанных услуг на момент получения письменного уведомления от клиента, за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) Исполнителя.
• К ФПР относятся: комиссии платежных систем (в т.ч. Робокассы), стоимость открытых на момент возврата учебных модулей, вебинаров, методических материалов (включая гайды и калькуляторы расчета), а также себестоимость физических материалов, если они уже были высланы в рамках тарифа.
• Если клиенту был предоставлен полный доступ к закрытому контенту, курсу или библиотеке занятий, и услуга считается оказанной в полном объеме, возврат денежных средств не осуществляется.
3. Возврат денежных средств за офлайн-мероприятия (Семинары, практики, ретриты)
Организация выездных ретритов и семинаров (в т.ч. в партнерстве с YOGAMED) сопряжена с предварительным бронированием мест проживания, закупкой премиального инвентаря и организационными расходами. В связи с этим действуют следующие правила аннуляции участия по инициативе клиента:
• Более чем за 30 дней до начала мероприятия: Возвращается 100% от оплаченной суммы за вычетом банковской комиссии платежного шлюза.
• От 30 до 14 дней до начала мероприятия: Возвращается 50% от стоимости участия, либо удерживается сумма фактически понесенного невозвратного бронирования площадки. Остаток может быть заморожен на депозите клиента для оплаты других продуктов бренда.
• Менее чем за 14 дней до начала мероприятия: Денежные средства не возвращаются, так как бронирование мест и закупка материалов к этому моменту полностью оплачены организаторами и являются невозвратными. Клиент имеет право передать свое право участия третьем лицу, предварительно согласовав кандидатуру со Службой заботы бренда.
4. Процедура оформления возврата
1. Для оформления возврата направьте официальное заявление в свободной форме на электронный адрес: beinyoga@yandex.ru или обратитесь в Службу заботы: marinamuncy Телеграмм или любую соц сеть по номеру телефона: +79505411550
2. В заявлении укажите: ФИО, номер телефона, дату оплаты, номер заказа из Робокассы и причину возврата.
3. Срок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней.
4. Возврат денежных средств осуществляется строго на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которых была произведена оплата на сайте через систему Робокасса. Сроки зачисления денег на счет зависят от банка-эмитента (обычно от 2 до 5 банковских дней).
